Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Productgerelateerde vragen en antwoorden

1. Hoe lang branden de ReadyFlame kaarsen? ReadyFlame kaarsen zijn gemaakt van premium materialen en hebben een brandduur tot 75(!) uur. De brandduur wordt bepaald door een aantal factoren zoals wind, warmte, luchtvochtigheid en de aanwezigheid van zuurstof. Tip! ReadyFlames kaarsen hebben een veel langere brandduurals je de kaarsen dooft, het kaarsvet laat stollen en ze dan opnieuw aansteekt.

2. Hoe steek ik de ReadyFlame kaarsen aan? In elk blikje voor noodgevallen zit een doosje lucifers. Zo hoef je je geen zorgen te maken dat je geen aansteker of droge lucifers in de buurt hebt als je de kaarsen nodig hebt.

3. Wat is dat witte poeder bovenop de kaars? Het witte poeder is zout. Eetbaar zout (niet aanbevolen om te eten trouwens). Zout onttrekt het laatste beetje vocht uit het blik voordat het wordt geseald in onze fabriek. Daarnaast zorgt het zout voor een optimale verbranding. Advies: laat het zout daarom bovenop de kaars liggen als je hem gebruikt.

4. Wat kan ik met het blikje doen nadat de kaars is opgebrand? Een leeg blikje is altijd handig om te bewaren. Je kunt er bijvoorbeeld water in koken of een vuurtje in stoken. In dat laatste geval kun je het beste een paar gaatjes in de bodem van het blik maken, zodat er zuurstof bij het vuur kan komen.

5. Wat weegt een ReadyFlame kaars?
Een ReadyFlame kaars weegt ongeveer 1.43 pond. Een grote kaars, het blik en de voorverpakte lucifers tesamen.

Service gerelateerde vragen en antwoorden

1. Hoe plaats ik een bestelling? Om een bestelling te plaatsen, kijkt u op onze productpagina en klikt u op het item dat u wilt kopen. Klik op de productpagina op de knop "In winkelwagen". Controleer de artikelen in uw winkelwagen en ga naar de afrekenpagina. Volg de instructies om de bestelling af te ronden en de betaling te verrichten.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie? We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express, etc.), PayPal en andere veilige online betaalopties. Je betalingsgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt om ervoor te zorgen dat je informatie veilig is.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst? Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt om een tijdige levering te garanderen. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je te helpen, maar houd er rekening mee dat bestellingen niet meer kunnen worden geannuleerd of gewijzigd als ze eenmaal zijn verzonden.

4. Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbericht met trackinggegevens. Je kunt deze informatie gebruiken om de status van je pakket te volgen en de geplande leverdatum te bekijken.

5. Wat zijn jullie verzendopties en levertijden? We bieden verschillende verzendopties, waaronder standaard en spoedlevering. De verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

6. Bieden jullie internationale verzending? Ja, we bieden internationale verzending naar veel landen. Tijdens het afrekenen kun je je land selecteren uit de lijst met beschikbare bestemmingen. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douanekosten en invoerrechten, die de verantwoordelijkheid zijn van de ontvanger.

7. Wat is jullie retourbeleid? We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je product, kun je het binnen 14 dagen na de leverdatum terugsturen. Raadpleeg onze pagina Retourneren & Restitutie voor gedetailleerde instructies en criteria om hiervoor in aanmerking te komen.

8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

9. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice? Je kunt onze klantenservice bereiken via info@readyflames.com, en we helpen je graag met al je vragen, zorgen of problemen die je kunt hebbenProductgerelateerde V&A